三、服务需求差异性
由于存在服务群体的差异性，昆明到乌鲁木齐物流专线，所以各自的服务需求有很大的不同性。这些服务需求才是真正体现价值的所在，货运与快递在这块的实操上各显其能，力争做到客户满意度优，同时根据不同的服务需求，制定针对性的服务规范与操作守则。
1、普通要求：快递大部分的要求都是普通的，基本的需求，送件上门，签字，反馈收货信息等等，这一点与货运企业中的零担散小客户三件以下基本一致。
2、有点要求：零担物流企业的客户很多会有一点要求，除去正常的卸货到搬到门，昆明到乌鲁木齐轿车整运，再到码放到规范的区域，增加签单原件返回，实时反馈服务信息，这一点在一些快速上也是有体现的，昆明到乌鲁木齐物流公司，但是具体的要求却没有货运严格。
3、规范要求：零担物流的部分企业客户的收货要求非常规范，进场验证，装防火罩、卸货到托盘、码放到规定的区域，签字签收，签单电子扫描件当日返回，昆明到乌鲁木齐，原件规定时间返回，但是部分的快递客户对此需求很少。
4、定制要求：很多零担客户在签收方面有些会有定制化的需求，比如按照规定时间内送货，送货要求比规范要求还要高，送货到架，全程服务节点反馈，定制的专业的服务人员负责。
5、专业要求：货运企业的客户有些在签收时要求比定制化更专业，要求在条码规范上、拆箱验货上、逐一码放货架、货物按批次、按类型码放在不同的区域、签单要求规定时间内返回，并且在签收时实时反馈签收信息。
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